최근 변화하는 상업공간의 방향을 이해하고자 할 때 도움이 되는 사례가 팝업스토어입니다. 소비 방식이 ‘상품을 구매하는 행위’에서 ‘경험을 소비하는 행위’로 전환되면서 팝업스토어는 브랜드가 고객과 감성적 연결 관계를 구축하는 전략적 도구로 자리 잡았습니다. 이런 배경을 바탕으로 상업공간을 기획 운영할 때 기존의 부동산적 시각과 함께 더 중점을 두어야 하는 요소들을 고민해 보고자 합니다.

이제 상업공간은 단순히 물건을 판매하는 곳이 아닙니다. 그렇기에 제품(Product), 가격(Price), 입지(Place), 판촉(Promotion)을 중심으로 기획과 운영을 할 때 한계가 나타납니다. 제품과 서비스의 상향평준화로 인해 단순히 좋은 제품과 우수한 입지만으로는 성공하기 어려운 시대로 접어들었기 때문입니다. 고객의 참여를 끌어낼 수 있어야 합니다. 팝업스토어의 등장은 이 같은 시대적 변화를 보여주는 결과입니다.

그렇다면 앞으로의 상업공간은 어떤 전략을 필요로 할까요? 경험을 중심으로 한 공간을 구현할 때 반드시 고려해야 하는 요소들은 무엇이 있을까요? 일회성 경험을 넘어 브랜드 자산으로 축적될 수 있도록 고객이 공간 속에서 ‘보고, 느끼고, 공유하며’ 자연스럽게 몰입할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.